Bienvenido

Nuestra Empresa

TechnoCall^® es una empresa dedicada a satisfacer las necesidades de comunicación de la comunidad hispano parlante con el mundo, a través de servicios de atención telefónica de clase mundial.

En un entorno en donde resulta cada vez más importante para las empresas conocer a fondo a sus clientes y mantener una comunicación eficaz y eficiente, TechnoCall^® aprovecha las ventajas que la Tecnología de la Información ofrece, y las aplica a una gran variedad de servicios orientados a robustecer la cadena de suministros de su empresa.

Nuestra metodología de trabajo así como nuestras herramientas operativas nos permiten adaptarnos a sus necesidades, manteniendo siempre el nivel de servicio que usted necesita.

Nuestro Enfoque

Nos concentramos básicamente en dos mercados:

• Organizaciones en General que buscan mejorar y eficientar su operación, al mismo tiempo que mejoran la comunicación con sus clientes, proveedores e interna.
• Centros de Atención Telefónica que requieren apoyo para manejar sus campañas en idioma español, o complementando su capacidad de respuesta en aquellas temporadas, horarios o eventos en que lo necesiten.

¿Cómo podemos ayudar a su Organización?

Ofrecemos una gran variedad de servicios concebidos para apoyar a las diferentes áreas de su organización:

• Apoyamos a su área de Mercadotecnia y Ventas ofreciendo información al cliente, tomando pedidos, realizando encuestas de mercado o llamadas de verificación de satisfacción al cliente, etc.
• A su área de Contraloría le apoyamos verificando cuentas por cobrar, haciendo recordatorios de pago, verificando los catálogos de cliente e información de contactos, etc.
• Podemos apoyar a su área de Distribución recibiendo pedidos, realizando avisos de entrega, agendando citas, verificando domicilios de entrega y/o recolección, recibiendo solicitudes de cambio y/o reparación, brindando estatus de envíos, etc.
• Su área de Informática puede apoyarse en nosotros para las labores de soporte a usuarios, registro y seguimiento a reportes, etc.
• El área de Recursos Humanos se beneficiará con nuestros servicios de entrevista telefónica a precandidatos, verificación de referencias, información de vacantes, confirmación de asistencia a eventos, etc.
• Incrementamos su Productividad Operativa mediante servicios de manejo de conferencias telefónicas, correo de voz, centro de mensajes, recepcionista virtual, etc.
• Le apoyamos a Retener y Recuperar sus Clientes a través de campañas de "aftermarketing", retención y lealtad de clientes, encuestas de salida y manejo de relaciones con clientes.

¿Cómo podemos ayudar a su Centro de Atención Telefónica?

• Le ofrecemos un manejo confidencial y profesional de sus datos y los de sus clientes.
• Podemos establecer conectividad con su PBX a través de la utilización de la tecnología de VoIP para que nuestros agentes respondan las llamadas de sus clientes como si estuvieran en sus instalaciones.
• Mediante acceso remoto vía HTTPS, VPN, SSH o RDC podemos utilizar los aplicativos que su compañía utiliza para manejar sus campañas o brindarle acceso a nuestros aplicativos y sistema de reportes y monitoreo.
• Contamos con aplicativos propios para el manejo de sus campañas y tenemos la capacidad de desarrollar las herramientas e interfaces de datos que su proyecto requiera.
• Le ofrecemos el nivel de retroalimentación que su proyecto requiera a través de reportes, grabaciones, monitoreo en línea y evaluación conjunta de la calidad.
• Nuestro énfasis en una selección de personal adecuada, capacitación continua y evaluación objetiva del desempeño de nuestros agentes nos permiten reducir de la rotación de personal y fomentar la estabilidad y calidad de nuestros empleados
• Le brindamos una cobertura total al atender sus campañas de entrada y de salida las 24 horas del día durante todo el año.

Estos son sólo algunos de los servicios que le ofrecemos. Lo invitamos a conocer a detalle estos y otros servicios más que podemos brindarle, en nuestra oferta de servicios y a contactarnos para discutir sus necesidades y la manera en que podemos apoyarle.